12315可以投诉公司吗

　　一、12315可以投诉公司吗

　　12315消费者投诉热线是国家市场监督管理总局设立的服务热线，专门用于处理消费者与商家之间的纠纷和投诉。因此，12315是可以投诉公司的。

　　1.无论是关于商品质量、服务质量、售后服务还是其他与消费者权益相关的问题，消费者都可以通过拨打12315热线进行投诉。

　　2.在投诉时，消费者需要提供详细的投诉内容和相关证据，以便12315能够准确、快速地处理投诉。同时，消费者也需要保持冷静和理性，避免因为情绪激动而采取过激行为。

　　二、12315投诉公司的具体流程

　　12315投诉公司的具体流程包括以下几个步骤：

　　1.消费者通过电话、书信、互联网或亲自拜访等方式向12315提出投诉。

　　2.12315对消费者的投诉进行登记，并详细了解被诉方的身份信息、违法行为的具体情况和相关线索、证据等。

　　3.12315对投诉内容进行审核，判断是否符合工商行政管理部门职权范围。

　　4.对于符合工商行政管理部门职权范围的投诉，12315将依据《消费者权益保护法》等相关法律法规进行严肃处理。

　　5.根据投诉情况，12315将采取不同的处理方式。

　　（1）对于事实清晰、情节简单的案件，将立即展开调查并妥善处理；

　　（2）对于需要立案查处的案件，则按照工商行政管理部门内部的职责分工，交由相关职能机构负责处理。

　　三、投诉公司时12315如何处理案件

　　提醒您，在投诉公司时，12315会根据具体情况采取不同的处理方式。

　　1.对于事实清楚、证据确凿的投诉，12315会立即与被诉方取得联系，了解具体情况并要求其进行整改。如果被诉方在规定时间内未能完成整改或拒绝整改，12315将依法对其进行行政处罚。

　　2.对于需要立案查处的案件，12315将按照工商行政管理部门内部的职责分工，交由相关职能机构负责处理。这些机构将依法对被诉方进行调查取证，并根据调查结果进行相应的行政处罚。

　　3.在处理案件过程中，12315会积极与消费者沟通，及时向其反馈案件进展情况，并尽力保障消费者的合法权益。同时，12315也会加强对被诉方的监管力度，防止类似问题再次发生。